- -

Veelgestelde vragen

Tarief
Hoe is mijn tarief opgebouwd?
Wat is vastrecht?
Wat zijn de maximale ACM-tarieven?
Wanneer worden de tarieven voor het nieuwe jaar bekend?

Energieverbruik
Invloeden op mijn verbruik
Hoe lees ik mijn meterstanden af?
Tips bij vloerverwarming
Tips bij een fancoilunit

Facturen en betaling
Betaalplan aanvragen
Kan ik een andere incassodatum kiezen?
Hoe kan ik mijn voorschotbedrag aanpassen?
Hoe en waar kan ik mijn facturen inzien?
Het automatisch incasso is niet goed gegaan, wat nu?
Naar welk rekeningnummer/ IBAN nummer kan ik mijn maandelijkse termijn, jaarrekening of eindafrekening overmaken?
Bekijk alle 10 artikelen

Het klantportaal
Het klantportaal
Waar vind ik mijn klantnummer?
Hoe kan ik inloggen in mijn klantportaal?
Ik ben mijn inloggegevens kwijt.
Online inhuizen of uithuizen

Storingen/klachten
Ik heb een klacht
Ik heb een storing

Overige vragen
Waar vind ik de Algemene- en Leveringsvoorwaarden?